Privacyverklaring

Tuinen Goovaerts (Tuinen Goovaerts bv, ondernemingsnummer BE0459056458), Jan Hammeneckerstraat 95, 2880 Bornem, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je via deze website, per mail of telefonisch doorgeeft. Vragen over je gegevens stel je aan filip@tuinengoovaerts.be of op 0475 27 82 44.

Welke gegevens

Offerte- of contactaanvraag

Via het aanvraagformulier vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, waarvoor je ons contacteert (een dienst uit de lijst, of "Weet ik nog niet of iets anders") en de gemeente van je tuin. Een omschrijving van je project of vraag kan je toevoegen, maar dat is niet verplicht.

Plantenaanvraag

Via het formulier op de pagina Plantenkwekerij vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en of je planten zoekt voor je eigen tuin of voor een bedrijf of project. Bij een aanvraag voor een bedrijf of project vragen we ook de bedrijfsnaam. De gemeente of projectlocatie en een omschrijving van wat je zoekt (bijvoorbeeld planten, maten, aantallen en gewenste timing) zijn niet verplicht.

Wat je ons verder bezorgt

Stuur je ons een plantenlijst, foto's of extra uitleg per mail, of bel je ons, dan krijgen we ook de gegevens die je daarin doorgeeft. Die gebruiken we op dezelfde manier als je aanvraag.

Wat de website zelf toevoegt

Bij elke aanvraag komen ook de pagina waarop je het formulier verstuurde, het tijdstip en een willekeurig aanvraagnummer in de e-mail. Om spam tegen te houden, kijkt de server hoe snel het formulier werd ingevuld en gebruikt hij je IP-adres (het adres van je internetverbinding) om het aantal aanvragen te tellen. Je IP-adres staat niet in de e-mail.

Velden met een sterretje zijn nodig om je aanvraag via het formulier te kunnen behandelen. Wil je ze liever niet invullen, dan kan je ons ook bellen of mailen.

Waarvoor en op welke rechtsgrond

We mogen persoonsgegevens enkel gebruiken als de privacywet (de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG) daar een grond voor geeft. Per doel is dat:

• Je offerte- of plantenaanvraag beantwoorden, als je die voor jezelf doet. Rechtsgrond: stappen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6, lid 1, b AVG). Zonder je gegevens kunnen we je geen antwoord of offerte geven.
• Een aanvraag namens een bedrijf of project, of een algemene vraag beantwoorden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, f AVG). Ons belang is dat we de vragen die we krijgen kunnen beantwoorden en zakelijke aanvragen kunnen opvolgen met de persoon die ons contacteerde.
• Een ontvangstbevestiging sturen. Dat hoort bij het behandelen van je aanvraag en gebeurt op dezelfde rechtsgrond als hierboven. De bevestiging bevat de tekst die je in het formulier typte niet.
• De werken uitvoeren en opvolgen als je klant wordt. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met jou (artikel 6, lid 1, b AVG), of ons gerechtvaardigd belang als je namens een bedrijf handelt.
• Facturen en boekhouding. Rechtsgrond: de wettelijke verplichtingen die voor ons gelden (artikel 6, lid 1, c AVG).
• Het formulier en de website beschermen tegen spam en misbruik. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Ons belang is dat het formulier bruikbaar blijft voor echte aanvragen en niet misbruikt wordt.
• Meten hoe de website gebruikt wordt. Rechtsgrond: je toestemming (artikel 6, lid 1, a AVG), die je geeft of weigert via de cookiebanner. Meer daarover hieronder bij Cookies.

"Gerechtvaardigd belang" betekent dat we gegevens mogen gebruiken voor een concreet belang van onze zaak, als dat echt nodig is en jouw belangen niet zwaarder wegen. Je kan daar altijd bezwaar tegen maken (zie Je rechten).

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor marketing.

Hoe je aanvraag bij ons komt

De website bewaart je aanvraag niet in een databank. Verstuur je het formulier, dan stuurt de server je gegevens meteen per e-mail door naar onze mailbox. Daarnaast kan je een ontvangstbevestiging krijgen op het e-mailadres dat je opgaf. Daarvoor werken we met deze technische dienstverleners:

• Vercel: host de website en verwerkt het formulier.
• Resend: verstuurt de e-mail met je aanvraag en de ontvangstbevestiging.
• Combell: onze e-mailprovider, beheert de mailbox waarin je aanvraag en je mails terechtkomen.
• Google: levert Google Analytics, enkel als je analytische cookies accepteert.

Het IP-adres dat de server gebruikt om aanvragen te tellen, houdt hij enkel bij in zijn werkgeheugen, niet in een bestand of databank en niet in de e-mail. Na 15 minuten telt het niet meer mee, en het verdwijnt wanneer de server herstart. Los daarvan registreren Vercel als hostingprovider en Resend als verzender ook zelf technische gegevens, zoals IP-adressen van bezoekers of de verzendgegevens van e-mails. Hoe lang zij die bijhouden, hangt af van hun eigen diensten en voorwaarden.

Vercel, Resend en Google zijn bedrijven met hoofdzetel in de Verenigde Staten. Je gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt worden. Wil je weten welke waarborgen daarvoor gelden, vraag het ons dan.

Hoe lang

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: we bewaren ze niet langer dan nodig is om je vraag te beantwoorden en op te volgen.
• Als je klant wordt: je gegevens worden deel van je klantdossier en we bewaren ze zolang nodig is om de werken uit te voeren en op te volgen.
• Gegevens met een wettelijke bewaarplicht, zoals facturen en boekhoudstukken: zo lang als de wet voorschrijft.
• Technische gegevens tegen misbruik: de telling van aanvragen per IP-adres geldt 15 minuten (zie hierboven). Voor de logbestanden van Vercel en Resend gelden hun eigen termijnen.

Je rechten

Je kan ons altijd vragen om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te verbeteren;
• je gegevens te verwijderen, tenzij we ze nog moeten bijhouden, bijvoorbeeld voor de boekhouding;
• het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken;
• gegevens die je ons zelf gaf, in een gangbaar bestandsformaat te krijgen of door te geven aan een ander;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Dan stoppen we, tenzij we dwingende redenen hebben om verder te gaan;
• je toestemming voor analytische cookies in te trekken (zie Cookies hieronder).

Mail daarvoor naar filip@tuinengoovaerts.be. We antwoorden binnen een maand. Om je gegevens niet aan de verkeerde persoon te geven, kunnen we vragen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel bewaart. Deze website gebruikt er twee soorten:

• Noodzakelijk: de cookie tg_consent onthoudt 6 maanden of je analytische cookies hebt geaccepteerd of geweigerd, zodat we het niet bij elke pagina opnieuw vragen.
• Analytisch (enkel met je toestemming): Google Analytics plaatst de cookies _ga en _ga_* (bewaard tot 2 jaar) om te meten hoeveel bezoekers de site heeft, welke pagina's ze bekijken, op welke links ze klikken en of een aanvraag verstuurd werd (met de gekozen dienst). Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de tekst die je in het formulier typt, sturen we niet naar Google Analytics. We gebruiken dit niet voor advertenties.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van sociale media. Je kan je keuze altijd wijzigen via cookie-instellingen. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we de analytische cookies. Je kan cookies ook wissen of blokkeren in de instellingen van je browser.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Laatst bijgewerkt in november 2026.